Os e-mails continuam sendo uma das principais ferramentas de comunicação nas empresas. No entanto, essa popularidade também os torna um dos vetores mais explorados por cibercriminosos em ataques de fraude e phishing. O impacto dessas ameaças vai além de uma simples invasão de contas: podem levar à perda de dados críticos, comprometer a reputação da empresa e gerar prejuízos financeiros significativos. Para lidar com esse cenário, é fundamental investir em uma estratégia robusta de fraud defense em e-mails.
Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas e soluções para proteger a comunicação corporativa contra fraudes, ataques de phishing e outros tipos de ameaças via e-mail.
A Ameaça dos Ataques de Phishing e Fraudes em E-mails
O phishing é um dos métodos mais comuns de ataque via e-mail. Neste tipo de golpe, os atacantes se disfarçam de fontes confiáveis, como bancos, parceiros de negócios ou até mesmo colegas de trabalho, para enganar os destinatários e obter informações sensíveis, como credenciais de login ou dados financeiros.
Além disso, ataques como Business Email Compromise (BEC) e CEO fraud — onde e-mails aparentemente legítimos de executivos da empresa solicitam transferências de dinheiro ou informações sigilosas — têm crescido significativamente. Segundo dados recentes, o BEC causou prejuízos superiores a US$ 1,8 bilhão em 2020, sendo uma das ameaças mais danosas no ambiente corporativo.
Esses ataques são difíceis de detectar, pois utilizam engenharia social sofisticada e frequentemente não dependem de malwares ou links maliciosos. Em vez disso, eles se baseiam na manipulação psicológica dos funcionários para que entreguem informações sensíveis voluntariamente.
Como Funciona a Defesa Contra Fraudes em E-mails
A fraud defense em e-mails utiliza um conjunto de ferramentas e práticas para detectar, prevenir e mitigar tentativas de fraudes e ataques de phishing. A Intercompany oferece soluções que combinam proteção multicamada, tecnologias de inteligência artificial (IA) e machine learning, além de treinamentos de conscientização para os colaboradores, abordando a segurança como um processo contínuo e integral.
Filtragem e Análise de Conteúdo Multicamadas
A defesa contra fraudes em e-mails começa com a filtragem e análise avançada de conteúdo. Soluções de segurança de e-mail modernas utilizam múltiplas camadas de proteção para identificar e bloquear e-mails maliciosos antes que eles cheguem à caixa de entrada dos funcionários. Essas camadas incluem:
- Análise de Anexos: Verificação de arquivos anexos em busca de malwares, scripts maliciosos e conteúdo suspeito. Ferramentas de sandboxing são frequentemente utilizadas para executar anexos em ambientes isolados, garantindo que não representem uma ameaça.
- Análise de URLs: Links em e-mails são frequentemente usados para redirecionar os destinatários a páginas de phishing. Soluções de fraud defense verificam a reputação dos URLs em tempo real, identificando sites falsificados ou suspeitos antes que o usuário tenha a chance de clicar.
- Identificação de Assinaturas e Padrões de Ataque: Soluções de segurança mais avançadas também analisam os padrões dos e-mails em busca de sinais de ataques já conhecidos, como a CEO fraud ou outros tipos de BEC. A IA ajuda a detectar tentativas de fraude que seguem padrões comportamentais semelhantes aos de ataques anteriores.
Autenticação de E-mails com DMARC, SPF e DKIM
Uma medida essencial para prevenir fraudes em e-mails é a autenticação por meio de padrões como DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail). Essas tecnologias ajudam a garantir que os e-mails recebidos são realmente provenientes de fontes legítimas.
- SPF define quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do domínio da empresa. Isso impede que terceiros utilizem o domínio para enviar mensagens fraudulentas.
- DKIM utiliza criptografia para garantir que o conteúdo do e-mail não foi alterado em trânsito, preservando a integridade da mensagem.
- DMARC combina as funcionalidades do SPF e DKIM, fornecendo uma política clara sobre o que fazer com e-mails não autenticados (por exemplo, rejeitar ou marcar como spam). Isso reduz drasticamente as chances de spoofing (falsificação de e-mail).
Implementar essas tecnologias não só fortalece a defesa contra fraudes, como também melhora a reputação de e-mail da empresa, evitando que mensagens legítimas sejam classificadas como spam.
Treinamento e Conscientização dos Colaboradores
Apesar de toda a tecnologia disponível, os colaboradores continuam sendo o elo mais vulnerável na cadeia de segurança de e-mails. Uma das formas mais eficazes de proteger a comunicação corporativa é garantir que os funcionários estejam cientes das ameaças e saibam como reagir a elas.
Treinamentos de conscientização de segurança cibernética, como aqueles oferecidos pela Intercompany, ensinam os colaboradores a identificar e-mails de phishing, reconhecer pedidos suspeitos e seguir os protocolos corretos ao receber uma mensagem duvidosa. Além disso, simulações regulares de phishing ajudam a testar a capacidade dos funcionários de reconhecer ataques e reforçam as boas práticas de segurança.
Monitoramento e Detecção em Tempo Real
Ferramentas de monitoramento contínuo são fundamentais para a defesa contra fraudes em e-mails. Soluções de SIEM (Security Information and Event Management) e SOAR (Security Orchestration, Automation, and Response) integram dados de várias fontes, como logs de e-mails, comportamento de usuários e tráfego de rede, para detectar anomalias em tempo real.
Com o uso de machine learning, essas soluções conseguem identificar comportamentos atípicos, como um grande volume de e-mails saindo de uma conta comprometida, e acionam alertas automáticos para que a equipe de TI possa reagir rapidamente.
Proteção Endpoint e Gestão de Identidades
A defesa contra fraudes em e-mails deve estar integrada a uma abordagem mais ampla de proteção de endpoints e gestão de identidades. Mesmo que um colaborador caia em um ataque de phishing, é importante garantir que o invasor não consiga comprometer o sistema da empresa.
Soluções como EPP (Endpoint Protection Platform) e EDR (Endpoint Detection and Response) protegem os dispositivos dos usuários, monitorando suas atividades e identificando comportamentos suspeitos que possam indicar que o sistema foi comprometido. Além disso, a gestão de identidades garante que o acesso aos sistemas críticos seja limitado e que tentativas de login incomuns sejam rapidamente bloqueadas.
O Papel da Intercompany na Proteção Contra Fraudes em E-mails
A Intercompany possui uma ampla experiência em soluções de cibersegurança, oferecendo uma abordagem completa para proteger a comunicação por e-mail das empresas. Nossas soluções incluem:
- Fraud defense multicamadas que integra a análise de anexos, URLs e padrões de ataque;
- Implementação de DMARC, SPF e DKIM para garantir a autenticação de e-mails e prevenir spoofing;
- Treinamentos personalizados para conscientização e simulações de phishing, visando capacitar os colaboradores a identificar e-mails fraudulentos;
- Monitoramento contínuo de anomalias com o uso de IA e machine learning;
- Proteção de endpoints para garantir que, mesmo em casos de comprometimento, os invasores não consigam progredir no ataque.
Conclusão
Os e-mails são uma ferramenta crítica de comunicação, mas também uma das maiores portas de entrada para ataques cibernéticos. Com a sofisticação dos golpes de phishing e fraudes como Business Email Compromise, é essencial adotar uma abordagem proativa e robusta para proteger a comunicação corporativa. Implementar uma estratégia eficaz de fraud defense em e-mails, que combina tecnologia avançada, autenticação de e-mails, treinamento de colaboradores e monitoramento contínuo, é a melhor maneira de garantir a segurança dos dados e a integridade da sua empresa.
Para descobrir como proteger sua comunicação por e-mail de forma eficiente, fale com um consultor Intercompany e veja como nossas soluções de cibersegurança podem ajudar a fortalecer suas defesas contra fraudes e phishing.
