As ameaças internas – aquelas originadas dentro da própria organização – são uma das grandes preocupações de segurança nas empresas modernas. Elas podem surgir de colaboradores descuidados, mal-intencionados ou que, sem saber, acabam comprometendo a segurança da informação. A segurança comportamental surge como uma estratégia eficaz para reduzir esses riscos, usando programas de conscientização e treinamento para educar e engajar os colaboradores sobre boas práticas de segurança e sobre o impacto de seus comportamentos na proteção de dados.
A Importância da Segurança Comportamental nas Empresas
A segurança comportamental trata de educar os colaboradores para que eles possam adotar comportamentos seguros e evitar práticas que expõem a empresa a riscos de segurança, como acessos não autorizados e vazamentos de dados. Essa abordagem é crucial porque:
- Reduz a possibilidade de incidentes causados por erro humano, que representam 85% dos vazamentos de dados, segundo estudos recentes.
- Previne acessos indevidos a informações sensíveis, protegendo dados pessoais e corporativos.
- Fortalece a cultura de segurança, transformando cada colaborador em um defensor ativo da proteção dos dados.
Esses objetivos são alcançados através de programas de conscientização e treinamentos de segurança personalizados, que ajudam a mitigar os riscos internos e promovem uma postura proativa na prevenção de ameaças.
Estratégias para Implementar a Segurança Comportamental
1. Realizar Diagnóstico de Segurança Interna
O primeiro passo para implementar a segurança comportamental é realizar um diagnóstico interno, identificando os tipos de comportamentos de risco mais comuns entre os colaboradores. Esse diagnóstico pode incluir:
- Análise de incidentes anteriores para detectar padrões;
- Avaliação dos processos de acesso a sistemas e dados sensíveis;
- Identificação de lacunas na conscientização sobre segurança.
Com essas informações, é possível direcionar treinamentos específicos e focar nas áreas mais vulneráveis.
Na Intercompany, oferecemos serviços de assessment de segurança, que avaliam a postura de segurança da sua organização e ajudam a identificar os principais pontos de atenção em relação à segurança comportamental.
2. Desenvolver Programas de Conscientização sobre Segurança
Um programa de conscientização bem estruturado é a base para qualquer iniciativa de segurança comportamental. Ele deve cobrir práticas essenciais de segurança e educar os colaboradores sobre:
- Uso seguro de senhas: enfatizar a importância de senhas fortes e da autenticação multifatorial.
- Identificação de tentativas de phishing: ensinar a reconhecer mensagens fraudulentas que podem comprometer informações pessoais e da empresa.
- Acesso seguro e restrito a dados: reforçar a política de mínimo privilégio, garantindo que cada colaborador acesse apenas os dados necessários para o seu trabalho.
- Proteção de dispositivos pessoais usados no trabalho: conscientizar sobre o uso de VPNs e redes seguras.
Esse treinamento deve ser adaptado conforme as funções dos colaboradores e as ameaças específicas que cada equipe enfrenta. A Intercompany oferece treinamentos personalizados, que abordam práticas de segurança relevantes para cada departamento, alinhando a segurança comportamental à rotina de trabalho.
3. Criar Políticas de Segurança e Guias Práticos
Ter políticas de segurança claras e de fácil acesso permite que os colaboradores tenham uma referência rápida sobre os procedimentos seguros. Esses documentos podem incluir:
- Guias de boas práticas para o uso de e-mails corporativos, redes sociais e dispositivos móveis;
- Políticas de acesso a dados sensíveis, com regras e orientações sobre acessos remotos e uso de dispositivos pessoais;
- Protocolos para relatórios de incidentes e canais de comunicação para o reporte de comportamentos suspeitos.
As políticas devem ser atualizadas regularmente e adaptadas às novas ameaças e tecnologias, garantindo que estejam sempre alinhadas às melhores práticas do mercado.
4. Utilizar Simulações de Ameaças para Testar a Conscientização
Simulações, como os testes de phishing, são fundamentais para avaliar a capacidade de resposta dos colaboradores diante de ameaças e corrigir práticas inseguras. Essas simulações ajudam a:
- Identificar colaboradores que precisam de treinamento adicional;
- Medir o nível de conscientização sobre segurança da informação;
- Fornecer feedback e orientação imediata, reforçando o aprendizado.
Por meio dessas simulações, a empresa consegue avaliar os pontos de vulnerabilidade e adaptar os treinamentos para que sejam mais eficazes e engajadores.
5. Reforçar a Segurança Comportamental com Comunicação Contínua
A segurança comportamental exige reforço constante, já que as ameaças estão sempre evoluindo. Manter uma comunicação regular com os colaboradores sobre práticas de segurança ajuda a manter o tema em evidência. Considere usar:
- Newsletters de segurança com dicas e alertas sobre novas ameaças;
- Avisos rápidos sobre mudanças de políticas de segurança;
- Workshops periódicos e reciclagens para atualizar o conhecimento.
Esse contato contínuo mantém os colaboradores informados e ajuda a promover uma cultura organizacional voltada para a segurança.
6. Promover uma Cultura de Segurança Colaborativa
Para que a segurança comportamental seja realmente eficaz, é fundamental promover uma cultura de segurança colaborativa. Isso significa:
- Envolver todos os níveis hierárquicos nas práticas de segurança;
- Reconhecer e recompensar boas práticas de segurança entre os colaboradores;
- Estimular o reporte de comportamentos suspeitos e incidentes, incentivando uma postura preventiva.
Com uma cultura de segurança bem estabelecida, cada colaborador entende seu papel na proteção dos dados da empresa e se sente parte do esforço de segurança organizacional.
Benefícios da Conscientização em Segurança Comportamental
Os benefícios da conscientização em segurança comportamental vão além da redução de riscos. Eles incluem:
- Diminuição de incidentes internos e acessos não autorizados: colaboradores conscientizados tendem a adotar práticas seguras, o que reduz a ocorrência de incidentes.
- Proteção contra vazamentos de dados e fraudes: com uma postura de segurança ativa, a empresa consegue minimizar as chances de exposição de informações sensíveis.
- Fortalecimento da reputação corporativa: ao demonstrar uma forte postura de segurança, a empresa constrói confiança com clientes e parceiros.
- Conformidade com legislações como a LGPD, garantindo que os colaboradores saibam como proteger dados pessoais e sensíveis.
Adote a Segurança Comportamental e Reforce a Proteção Interna
Adotar práticas de segurança comportamental é um passo essencial para qualquer empresa que busca proteger seus dados e reduzir riscos de ameaças internas. Na Intercompany, estamos prontos para ajudar sua empresa a implementar programas de conscientização em segurança, combinando treinamentos personalizados, simulações de ameaças e consultoria especializada para fortalecer a proteção dos seus dados.
Fale com um consultor da Intercompany e descubra como podemos auxiliar na construção de uma cultura de segurança robusta e colaborativa, mitigando riscos internos e garantindo a conformidade com as normas de proteção de dados.
